questions et réponses

FAQ

F.A.Q

Les questions les plus fréquentes sur la Crète

La FAQ ne pouvait pas vous aider ? Alors contactez-nous ici

Nous avons rassemblé les questions les plus importantes sur notre offre et surtout sur la réservation des circuits de randonnée :

Pour certains voyages, nous proposons une 1/2 chambre double comme hébergement. Cela signifie que vous partagez une chambre double avec un compagnon de voyage du même sexe.

Si vous avez trouvé un circuit de randonnée intéressant pour vous, veuillez nous envoyer la "demande de voyage sans engagement" préparée à cet effet. Après réception de cette demande de voyage non contraignante, nous vous préciserons les disponibilités actuelles et vous en informerons en vous fournissant des informations complémentaires. Veuillez noter qu'en raison des nombreuses variations possibles de nos circuits de randonnée, une réponse (en particulier pour les "circuits de randonnée sans bagages") peut prendre un certain temps

Il n'y a pas de règle générale. La pratique et l'expérience montrent que les enfants, dès l'âge de huit ou neuf ans, aiment voyager lorsqu'ils sont généralement actifs et qu'ils apprécient la vie en plein air.

Demande de voyage 

J'ai trouvé un circuit de randonnée et je voudrais savoir s'il est encore possible de le réserver à la date souhaitée avec le logement que je souhaite. Si vous avez trouvé un circuit de randonnée qui vous intéresse, veuillez nous envoyer une "demande de renseignements sur le voyage sans engagement". Rendez-vous sur la page d'une randonnée et cliquez sur le bouton "demande non contraignante". Après réception de cette demande de voyage non contraignante, nous vous préciserons les disponibilités actuelles et vous en informerons, ainsi que des informations complémentaires. Veuillez noter qu'en raison des nombreuses variantes de nos circuits de randonnée, une réponse (en particulier pour les "circuits de randonnée sans bagages") peut prendre un certain temps.

Réservation

Le voyage que vous souhaitez est gratuit, vos questions ont été clarifiées (voir ci-dessus) et vous souhaitez réserver ? Il suffit ensuite d'utiliser le formulaire "Demande de réservation" pour nous fournir les données personnelles nécessaires à la réservation. Vous pouvez accéder au formulaire en cliquant sur "Réserver" sur la page d'une randonnée. Bien entendu, vous pouvez également nous appeler et nous fournir les informations nécessaires par téléphone. Nous vous enverrons ensuite un courriel avec votre réservation individuelle de voyage et des informations complémentaires. Il ne vous reste plus qu'à le signer et à nous le renvoyer (par fax, courriel ou lettre). Environ 2 à 3 jours ouvrables plus tard, vous recevrez votre confirmation/facture de voyage détaillée comprenant le(s) certificat(s) de sécurité, des informations sur l'équipement, des formulaires de dépôt, de paiement du solde, des informations sur l'assurance, etc. etc.

Confirmation de voyage 

Votre randonnée de rêve est réservée et vous pouvez vous consacrer à l'anticipation ! 7 à 10 jours avant le départ, vous recevrez par courrier vos documents de voyage et les dernières informations concernant votre randonnée.

Après réception de notre confirmation de voyage par courrier, un acompte doit être versé conformément aux conditions générales de vente (AGB) en vigueur. (A la réception de la confirmation de voyage, vous recevrez bien sûr aussi votre certificat d'assurance)

Nous sommes également des amoureux des chiens - mais malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les chiens dans les voyages de groupe en général par considération pour les autres voyageurs. Pour les randonnées individuelles, la quantité de chiens que vous pouvez emmener dépend de la randonnée. Nous nous ferons un plaisir de vérifier individuellement si cela est possible pour votre randonnée souhaitée. (La taille du chien ou la réservation déjà existante d'autres chiens, etc. sont à prendre en compte ici). Les suppléments pour l'hébergement des chiens doivent être payés en partie. Important : les chiens doivent toujours être enregistrés lors de la réservation !

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Jusqu'à la veille de votre départ, vous pouvez visiter https://www.wandernmitkrewa.de

souscrire une police d'assurance maladie adaptée.

Nous acceptons les cartes VISA et MasterCard pour le paiement de vos randonnées.

Avec votre inscription au voyage, vous recevrez des informations complètes pour cette assurance hautement recommandée.

7 à 10 jours avant le début de votre voyage, vous recevrez vos documents de voyage par courrier.

Sur la confirmation de voyage, vous trouverez la date exacte du paiement du solde.

Bien sûr - avec votre confirmation de voyage, vous recevrez le certificat de sécurité légalement requis selon le § 651k BGB.

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